El concepto de «ghosting» hace referencia a la desvinculación súbita de relaciones personales. Aunque comúnmente estaba relacionado al contexto de pareja, se ha llevado a cabo la asociación con el ámbito laboral, por lo que ghosting laboral es una práctica que puede ser realizada por parte de los candidatos a puestos de trabajo, los trabajadores y los empleadores, donde cesa toda comunicación de manera abrupta y sin explicación, dejando a la otra parte en incertidumbre.
Esto incluso puede considerarse una forma de maltrato emocional y psicológico, visto como una forma de abuso psicológico y negligencia en el ámbito profesional, debido al impacto que genera por el estrés y la alteración en la estabilidad emocional debido a la incertidumbre.
Significado de ghosting laboral
Puesto que el ghosting hace referencia al corte de toda comunicación principalmente por la evitación de contacto a través de medios tecnológicos, el ghosting laboral refiere la interrupción de toda comunicación de manera súbita y sin justificación, donde no se proporciona una explicación, y se deja a la persona afectada sin conocimiento de lo ocurrido, afectando altamente su estabilidad emocional. (Navarro et al., 2020).
Esto suele darse en las áreas de:
- Proceso de selección
- Contratación
- Incorporación
- Networking
- Presentación
- Renuncia
- Despido
Ejemplos comunes de ghosting laboral
- De empleadores a empleados o candidatos
- Falta de respuesta a los mensajes o correos electrónicos
- No ofrecer retroalimentación después de las reuniones o informes importantes
- Cambio de tareas sin comunicación previa
- Falta de respuesta ante solicitudes de permiso o vacaciones
- Falta de seguimiento de un proyecto
- Falta de respuesta a preguntas
- No comunicarse con los empleados sin razón aparente
- Falta de respuesta después de una entrevista de trabajo
- Falta de respuesta tras el envío de documentación adicional
- Falta de respuesta tras una oferta verbal
- Despido sin justificación
- De empleados o candidatos a empleadores
- No responder correos electrónicos, llamadas o mensajes de trabajo
- Ausentarse sin justificación
- No informar a los superiores sobre las actividades
- No cumplir con una fecha de entrega importante
- No presentarse a la entrevista
- No responder después de una oferta de trabajo
- Dejar de comunicarse durante el proceso de selección
- Cambiar de opinión después de haber aceptado una oferta
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Causas del ghosting laboral
Por diversas razones, pero la mayoría de las veces, podemos asumir que es para evitar conflictos o situaciones incómodas. Esto puede deberse a
la ansiedad social, al agotamiento o, muchas veces una negligencia y falta de transparencia. Asimismo, DePaul sostiene que quienes desaparecen suelen seguir, sin saberlo, un principio clásico del placer, desde el concepto de Sigmund Freud o bien, se rigen por una deslealtad y falta de confianza:
- Incapacidad de decir «no»
- Temor a la incomodidad, confrontación o rechazo
- Evitar el conflicto y situaciones incómodas
- Inseguridad de quien desaparece
- Pretextos por exceso de ocupaciones
- Ofertas de trabajo más atractivas
- Falsas condiciones laborales
- Problemas personales
- Falta de organización, gestión de tiempo y recursos
- Sobrecarga de trabajo
- Crisis internas, problemas financieros o reestructuración organizacional
Según la Occupational Health México, otro aspecto importante es la ética profesional, ya que se debe incluir la transparencia, la comunicación regular y empatía. Es decir que los empleadores deben contar con la ética y responsabilidad de ofrecer retroalimentación a los trabajadores en casos de cambios de cargos o incluso despidos injustificados; y en caso de candidatos, por más que no hayan sido seleccionados, se debe comunicar con claridad.
«El ghosting laboral es una manifestación de la falta de empatía y responsabilidad en la relación profesional. La comunicación honesta y directa no solo es una cuestión de respeto, sino que también ayuda a mantener relaciones profesionales saludables a largo plazo.»
Javier González.
Consecuencias del ghosting laboral para empleados y empleadores
El ghosting laboral tiene consecuencias negativas para todas las partes involucradas: trabajadores, candidatos, empleadores y la misma empresa.
Consecuencias en los candidatos y trabajadores:
- Ansiedad laboral y de rendimiento.
- Falta de confianza y desmotivación.
- Desgaste emocional.
- Inseguridad.
- Temor a nuevos rechazos.
- Frustración y pérdida de tiempo.
- Cambio de sus requerimientos a las empresas (que no sean de su área o que no cumplan sus pretensiones salariales).
- Dificultad para encontrar nuevo trabajo.
- Sentimiento de desvalorización y falta de claridad sobre el futuro.
Consecuencias en la empresa y los empleadores:
- Pérdida de tiempo y recursos.
- Rotación de personal.
- Daño a la reputación de la empresa (se pasa la «mala voz»).
- Aumento de estrés del resto del equipo.
- Falsas expectativas.
- Probabilidades de búsqueda de los otros trabajadores de otro empleo.
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Qué hacer ante el ghosting laboral y cómo prevenirlo
- Ante el ghosting laboral por parte del contratador o jefe podemos:
- Analizar la situación (reflexionar sobre las posibles razones).
- Aceptar lo incómodo.
- Esperar los días hábiles para obtener respuestas.
- Enviar un mensaje de seguimiento para hacer saber de la espera.
- Establecer un límite temporal.
- Descartar la opción sin dudar de ti mismo.
Recuerda que son respuestas ajenas, no dependen de ti. - Aprende de la experiencia para mejorar y fortalecer la resiliencia.
- Ante el ghosting laboral por parte del empleado o candidato podemos:
- Analizar la situación (reflexionar sobre las posibles razones).
- Realizar un seguimiento profesional.
- Evalúa los métodos internos de comunicación (comunicar de manera clara, honesta, efectiva, respetuosa y constante.
- Considerar alternativas más confiables (por la muestra de desinterés).
- Cumplir con los tiempos establecidos.
- Presentar ofertas de trabajo claras y transparentes (con beneficios, sanciones y expectativas).
- Velar por un ambiente laborar estable y agradable.
- Ofrecer capacitación.
- Brindar estabilidad económica y emocional.
- Si soy responsable de haber realizado ghostng laboral
- Si bien, investigaciones demuestran que todos en algún momento lo hemos realizado, recuerda que las conversaciones y acciones tienen impacto, pero, se pueden restaurar.
- Reconoce tu error. No está mal disculparse.
- Agradece por las oportunidades, lo obtenido y lo aprendido.
Por todo ello, un elemento clave es la documentación, pues los contratos permiten resolver los asuntos de manera formal.
Conclusiones
El ghosting laboral es una práctica que refleja la falta de profesionalismo, respeto y empatía en entornos laborales. Esto aplicado por parte de los empleadores, empleados y candidatos, que genera efectos altamente negativos sobre los afectados, por la inestabilidad laboral, financiera y emocional.
Las organizaciones y empresas deben tomar conciencia sobre el impacto en la salud mental y los empleados y candidatos deben tomar en cuenta los resultados negativos de su ausentismo por el estrés generado y la falta de responsabilidad de sus actos con la empresa.
Asimismo, la cultura de comunicación es importante a la hora de transmitir información de manera abierta y respetuosa para prevenir la desconfianza y el estrés, y así, lograr una relación profesional digna, comprometida y con buenos resultados.
El ghosting laboral no tiene que paralizar tu negocio ni tu salud mental.
Sigue adelante con nosotros.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué hacer si eres víctima de ghosting en el trabajo?
Si eres un candidato o empleado y experimentas ghosting laboral, primero deberás intentar contactar nuevamente con la persona o entidad involucrada. Si no obtienes respuesta, debes saber que la empresa está incumpliendo ética y profesionalmente, y que no es tu culpa. Busca mejores opciones. - ¿Qué muestra el ghostig laboral en una empresa?
El ghosting laboral es un signo de mala cultura organizacional, lo cual refleja una cultura empresarial deficiente en cuanto a la comunicación y respeto hacia los trabajadores, lo cual puede dañar su reputación. - ¿El ghosting puede generar problemas legales?
No es ilegal, sin embargo, se debe tomar en cuenta los derechos del trabajador, ciertas leyes de discriminación laboral y contratos formales, los cuales, con la desaparición sin previo aviso o despido sin justificación, puede considerarse un incumplimiento del acuerdo y generar problemas legales.
Referencias
DePaul, K. (2021, mayo 4). Entonces, te ignoraron en el trabajo. Harvard Business Review. https://hbr.org/2021/05/so-you-got-ghosted-at-work
Navarro, Raúl, Larrañaga, Elisa, Yubero, Santiago, & Villora, Beatriz. (2020). Ghosting and breadcrumbing: prevalence and association with online dating behavior among young adults. Escritos de Psicología (Internet), 13(2), 46-59. Epub 20 de septiembre de 2021.https://dx.doi.org/10.24310/espsiescpsi.v13i2.9960
Personio. (2021, abril 29). Ghosting laboral. Personio. https://www.personio.es/glosario/ghosting-laboral/
